Pravila privatnosti
Posljednje ažuriranje: 4. lipnja 2026.
1. Tko smo
Noto je AI agent za male biznise koji odgovara na pozive i poruke te zakazuje termine. Voditelj obrade osobnih podataka je Noto, sa sjedištem u Zagrebu, Hrvatska. Za sva pitanja u vezi privatnosti dostupni smo na jansipek@noto.com.hr.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci o računu: ime, email, naziv biznisa, telefonski broj.
- Podaci o komunikaciji: sadržaj poziva i poruka koje agent obrađuje u tvoje ime (transkripti, audio zapisi, povijest razgovora).
- Podaci o klijentima: ime, kontakt i termin rezervacije krajnjeg klijenta.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, log podaci za sigurnost i dijagnostiku.
3. Svrhe obrade
Podatke koristimo isključivo kako bismo: (a) pružali uslugu — javljali se na pozive i poruke, zakazivali termine i slali podsjetnike; (b) održavali i poboljšavali kvalitetu agenta; (c) ispunjavali zakonske obveze; (d) kontaktirali te u vezi računa i podrške.
4. Pravna osnova
Obradu provodimo na temelju ugovora s tobom (čl. 6. st. 1. b GDPR), legitimnog interesa za sigurnost i poboljšanje usluge (čl. 6. st. 1. f) te tvoje privole gdje je primjenjivo.
5. Dijeljenje s trećim stranama
Podatke dijelimo samo s pažljivo odabranim pružateljima usluga koji nam pomažu pokrenuti uslugu (cloud hosting, AI modeli, slanje SMS-a, email isporuka, Google Calendar). Ne prodajemo osobne podatke. Svi pružatelji vezani su ugovorima o obradi podataka.
6. Razdoblje čuvanja
Podatke čuvamo dok god je tvoj račun aktivan ili dok je potrebno za pružanje usluge. Transkripte razgovora možeš obrisati u svakom trenutku. Nakon raskida ugovora podatke brišemo u roku od 30 dana, osim ako je zakonom propisano dulje čuvanje.
7. Tvoja prava
Sukladno GDPR-u imaš pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Zahtjev podnesi na jansipek@noto.com.hr. Također imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
8. Sigurnost
Primjenjujemo industrijske standarde sigurnosti — TLS enkripciju u prijenosu, enkripciju u mirovanju, kontrolirani pristup i redovne sigurnosne preglede.
9. Izmjene ovih pravila
Ova pravila možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Značajne promjene komuniciramo emailom barem 14 dana prije stupanja na snagu.